Cree chatbots y agentes virtuales
Ahorre hasta un 70 % de dinero en atención al usuario.
Los chatbots clásicos frustran a los usuarios. Los usuarios quieren una solución a su problema y una guía del producto con empatía. Y aún más: necesitan un agente que tenga acceso a la API del producto para la resolución de tickets.
Vea cómo funciona en Help Desk
Diseñado específicamente para productos de TI basados en el modelo SaaS y otros productos basados en la web.
Navegación de UI
Puede navegar por su producto e interactuar con muchos elementos DOM para ayudar a los usuarios.
Conocimientos comunes de soporte de TI
Cómo tomar una captura de pantalla, borrar el caché, trabajar con Stripe y muchos otros temas.
Integración de API
Mostrar le enseña cómo usar su API para resolver más tickets.
Aquí hay una breve lista de acciones que debe realizar
1 Configurar la base de conocimiento
Agregar documentos existentes a la base de conocimiento. O crea nuevos documentos en el panel de FastHelp.
2 Instala un chatbot o un agente CRM
Crea widgets en el panel de administración y colócalos rápidamente en tu sitio
3 Conoce y mejora tu base de conocimientos
Usa los comentarios y los análisis de los usuarios para mejorar tus respuestas
Descubre por qué deberías contratar a tu primer empleado de IA de atención al cliente
No es solo un chatbot
Los bots molestan a los clientes y rara vez los ayudan siguiendo escenarios básicos
Puede usar API
Su conocimiento de la API del producto puede ayudar a resolver la mayoría de los tickets.
Diálogo natural
Guíelo y capacítelo a través del diálogo natural.
Integraciones
Conéctese con su sistema de Help Desk, Slack y otras herramientas.
Sabe mucho
Su asistente ya sabe mucho sobre productos de TI.
Instrucciones de soporte
Como: "Exporta facturas de Stripe para clientes autorizados si lo solicitan".
Guía al cliente
Puede mostrarle al usuario cómo hacer funciones en su producto.
No solo soporte
Incorpore a un cliente, segmente clientes potenciales, recopile reseñas y más.
El asistente de FastHelp puede hacer más que solo soporte. Confíele la segmentación y el análisis de clientes potenciales, la recopilación de comentarios y la incorporación.
Vea cómo funciona en Help Desk
Razonable y transparente con la base de "pago por uso"
No son diferentes capas del mismo producto. Aquí hay algunos ejemplos de nuestros productos de IA que puede combinar y usar para su negocio.
$29/mes
Aplicación de automatización de Helpdesk
$49/mes
Web Chat
$69/mes
Asistente de Slack* Una solicitud promedio en inglés; el número exacto puede variar dependiendo del proyecto específico, su configuración y los idiomas. Para más detalles, consulte la sección de Preguntas Frecuentes a continuación.
Veo "10,000 solicitudes" en la tabla de precios. ¿Qué es una solicitud?
Una solicitud significa una pregunta promedio hecha al asistente de FastHelp AI en tu proyecto. Esta tarifa incluye este número de solicitudes, pero el número exacto puede variar dependiendo de tu base de conocimientos, configuraciones del proyecto y el idioma. De hecho, se están gastando créditos del proyecto.
¿Qué pasa si necesito más solicitudes?
Hemos proporcionado un número promedio estimado de solicitudes en la tabla de precios para ayudarte a estimar y comparar planes. Sin embargo, apoyamos los principios de Pago por Uso, lo que te permite comprar créditos adicionales (ver abajo) en cualquier momento sin actualizar tu suscripción.
¿Qué es un crédito?
Cuando haces una solicitud a tu asistente, se gastan algunos créditos. Los créditos son una unidad versátil que refleja los recursos que utilizas. Algunos créditos ya están incluidos en la suscripción, pero puedes comprar créditos adicionales si es necesario en cualquier momento. Los créditos se introdujeron para usuarios que no desean gestionar sus propios modelos y claves. Para más información, consulta la sección de preguntas frecuentes "¿Si quiero usar mi propia clave API?".
Los créditos me parecen demasiado complejos.
Creemos que esta es la forma más amigable para el usuario de gestionar tu presupuesto. En otros servicios, a menudo tienes que comprar una nueva capa de precios cuando te quedas sin límites. Con FastHelp, puedes comprar paquetes de créditos, y se acumulan en el siguiente período de facturación.
¿Por qué no usan precios "basados en conversaciones" o "basados en tickets"?
Tenemos otros servicios e integraciones donde este modelo de precios no funciona bien. Por ejemplo, tenemos un Asistente de Slack. Además, diferentes idiomas pueden tener costos de procesamiento muy diferentes. Hemos analizado muchos competidores y te aseguramos que FastHelp es económico cuando agregas tus facturas mensuales.
¿Por qué no usan tokens en lugar de créditos?
Los precios de los tokens varían dependiendo del tipo de modelo y del proveedor de LLM. Y nos gustaría apoyar diferentes proveedores de LLM.
¿Qué puede afectar el consumo de mi saldo de créditos?
Los siguientes factores pueden afectar cómo gastas tu presupuesto:
¿Si quiero usar mi propia clave API?
Algunos usuarios prefieren no gestionar sus modelos, por lo que pueden usar nuestra solución basada en créditos. Sin embargo, también ofrecemos la opción de agregar tu clave API, actualmente compatible con modelos de OpenAI.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Ofrecemos un período de prueba de 14 días. También tienes 1,000 créditos gratuitos para probar la plataforma. Esta es una buena cantidad para probar el producto. No necesitas proporcionar información de tarjeta de crédito para acceder a la prueba gratuita.
¿Qué puedo hacer con 1,000 créditos de prueba?
Depende de la configuración de tu proyecto, pero con la configuración predeterminada, puedes hacerle al asistente 100 preguntas con 1,000 créditos. Podría ser más o menos.
¿Se acumulan los créditos?
El plan de suscripción incluye una cierta cantidad de créditos para el período (mes o año). Los créditos no utilizados se transferirán al siguiente período.
¿Puedo cambiar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, puedes. Puedes degradar o mejorar tu suscripción en cualquier momento. Ten en cuenta que cualquier cambio en la suscripción entrará en vigor al inicio de tu próximo ciclo de facturación, lo que significa que conservarás tus funciones premium hasta el final del ciclo actual.
¿Puedo cambiar los modelos LLM?
Sí, puedes hacerlo en la configuración del proyecto. Constantemente agregamos modelos y proveedores de LLM. Pueden tener diferentes costos, por lo que tu saldo de créditos se gastará a diferentes tasas.