Создавайте чат-ботов и виртуальных агентов
Экономьте до 70% средств на поддержку пользователей.
Классические чат-боты раздражают пользователей. Пользователи хотят решения своей проблемы и руководства по продукту с эмпатией. И даже больше: им нужен агент, который имеет доступ к API продукта для решения тикетов.
Посмотрите, как это работает в Help Desk
Специально адаптирован для IT-продуктов на основе модели Saas и других web-продуктов.
Навигация по интерфейсу
Может навигировать по вашему продукту и взаимодействовать с многими элементами DOM, чтобы помочь пользователям.
Общие знания по IT-поддержке
Как сделать скриншот, очистить кэш, работать с Stripe и многие другие темы.
Интеграция API
Покажите ему, как использовать ваш API для решения большего количества тикетов.
Вот краткий список действий, которые вам нужно выполнить
1 Настройка базы знаний
Добавьте существующие документы в базу знаний. Или создайте новые документы в панели управления FastHelp.
2 Установите чат-бота или агента CRM
Создайте виджеты в админ-панели и быстро добавьте их на ваш сайт
3 Учитесь и улучшайте свою базу знаний
Используйте отзывы пользователей и аналитику для улучшения ваших ответов
Узнайте, почему вам может понадобиться нанять вашего первого AI сотрудника поддержки клиентов.
Не просто чат-бот
Боты раздражают клиентов и редко помогают им, следуя базовым сценариям.
Может использовать API
Знание вашего API продукта может помочь решить большинство тикетов.
Естественный диалог
Направляйте и обучайте его через естественный диалог.
Интеграции
Подключитесь к вашей системе Help Desk, Slack и другим инструментам.
Знает много
Ваш помощник уже много знает о IT-продуктах.
Поддерживает инструкции
Например: "Экспортируйте счета Stripe для авторизованных клиентов, если они попросят."
Направляет клиента
Он может показать пользователю, как выполнять функции в вашем продукте.
Не только поддержка
Адаптируйте клиента, сегментируйте лиды, собирайте отзывы и многое другое.
Ассистент FastHelp может делать больше, чем просто поддержка. Доверьте ему сегментацию и анализ лидов, сбор отзывов и онбординг.
Посмотрите, как это работает в Help Desk
Разумные и прозрачные условия с оплатой по мере использования
Это не разные уровни одного и того же продукта. Вот несколько примеров наших AI продуктов, которые вы можете комбинировать и использовать для вашего бизнеса.
$29/месяц
Приложение для автоматизации службы поддержки
$69/месяц
Ассистент Slack
$49/месяц
Чат