Условия использования
Январь 2025
Январь 2025
AI ASSIST TECHNOLOGIES S.L. (далее — «Поставщик»), налоговый номер NIF: B19493881, расположенная по адресу 08038, Paseo Zona Franca 25, Barcelona, Barcelona, Spain предоставляет Клиенту возможность использовать https://fasthelp.ai (далее — «Сервис») на условиях, изложенных ниже. Регистрируясь на Сервисе и используя его, Клиент полностью соглашается с пользовательским соглашением (далее — «Соглашение») и обязуется его соблюдать. Настоящим Поставщик предоставляет Клиенту право использования (простую неисключительную лицензию) Сервиса в рамках его функциональных возможностей без права сублицензирования третьим лицам.
Поставщик предоставляет Клиенту возможность управления документами и функциями базы знаний, реализуемой в виде документов, а также функции управления ответами на вопросы базы знаний, реализуемой через одно или несколько приложений на выбор: помощник оператора поддержки, автоматические ответы поддержки, помощник в чате.
Сервис предоставляется по принципу «как есть». Поставщик не несет ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, понесенные вследствие ограничения доступа к Сервису и использования размещенной на нем информации. Клиент понимает, что Поставщик пользуется услугами сторонних компаний и партнеров для обеспечения работоспособности Сервиса. Поставщик не гарантирует, что: а) Сервис будет соответствовать специфичным требованиям Клиента, б) Сервис не будет содержать ошибок, в) качество услуг будет соответствовать ожиданиям Клиента, и г) все ошибки на Сервисе будут исправлены.
После регистрации Клиент получает непередаваемое право пользоваться своим аккаунтом для доступа к Сервису. Клиент несет ответственность за сохранность логина и пароля. Клиент несет ответственность за весь контент, который создается в его аккаунте на Сервисе. Сервис не контролирует контент, передаваемый через него, и не гарантирует его точность, полноту и качество. Клиент обязуется оплачивать в срок использование Сервиса на условиях описанных в п. 4.
Перед оплатой Услуги Клиент имеет начальный баланс для демонстрационных целей. Услуги Сервиса оплачиваются авансом на месяц, или год. Актуальную информацию о тарифах можно найти на сайте https://fasthelp.ai/. Стоимость услуг Сервиса не включает налоги: в частности НДС, которые Клиент должен оплачивать самостоятельно. По истечении оплаченного срока аккаунт Клиента частично блокируется. У Клиента остается возможность оплатить услуги Сервиса. Оплаченные средства не подлежат возврату. При изменении тарифов Поставщик уведомляет Клиента минимум за 30 дней, изменение цены может применяться к следующему неоплаченному периоду. Поставщик использует платежную систему Stripe (https://stripe.com) для автоматических транзакций и платежей.
Регистрируясь в Сервисе, Клиент соглашается на сбор, хранение и обработку своих персональных данных в целях исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением. Поставщик никогда не публикует персонифицированную информацию пользователей в открытом доступе и не передает её третьим лицам. Данные Клиента не передаются третьим сторонам по запросу и по схожим причинам.
В настоящий момент Поставщик использует подрядчика для функционирования Сервиса: программу генеративных моделей OpenAI (https://openai.com/about/). В будущем рассматривается применение других моделей о чем клиент будет оповещен заблаговременно. Поставщик хранит и обрабатывает данные в дата-центре Hetzner Sigmundstraße 135, 90431 Nürnberg, Germany, соответствующем самым высоким мировым критериям по защите данных. Подробнее по ссылке: https://www.hetzner.com/unternehmen/rechenzentrum/ Сервис предоставляет возможность исключения хранения персональных данных пользователей Клиента с помощью специальной процедуры анонимизации данных, информацию о которой можно получить по ссылке https://fasthelp.ai/privacy-and-anonimization/.
Удаление всех данных Клиента Поставщиком происходит по запросу Клиента в течение 10 рабочих дней или автоматически в течение 30 рабочих дней при расторжении договора. Возможно удаление части данных Клиента по запросу на почту [email protected] в течение 10 рабочих дней.
Сервис предоставляется по принципу «как есть», и Поставщик не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Клиента и могут быть применимы для конкретной цели.
Поставщик не инициирует и не контролирует размещение Клиентом любой информации в процессе использования Сервиса, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать, нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство стран. Поставщик не несет ответственности перед Клиентом за любой ущерб, любую потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или с невозможностью использования Сервиса, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны Клиента о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны. Если при использовании Сервиса будут обнаружены ошибки, Поставщик предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Сервис тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Клиента, и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Поставщика.
Риски, связанные с неполнотой и неточностью методов искусственного интеллекта на сегодняшний момент, являются непреднамеренными ошибками, и Поставщик не несет ответственности за неточные ответы, которые могут возникнуть в ходе работы данных систем. Контент может не отражать реальные факты.
Поставщик не несет ответственности за любой ущерб, упущенную выгоду, потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или с невозможностью использования Сервиса. Сервис (полностью или отдельные его виды) или соответствующая Технология могут быть или стать недоступными, заблокированными или запрещенными для использования в иной стране применимым законодательством. Клиент несет ответственность за мониторинг применимых законов, регулирующих использование искусственного интеллекта.
Поставщик не несет ответственности за недоступность Сервиса вследствие форс-мажорных обстоятельств, таких как пожары, наводнения и прочие события, а также действия по намеренной блокировке сети организациями (в том числе государствами), которые делают недоступными некоторые домены и IP-адреса.
Договор может быть расторгнут автоматически в течение 30 дней после последней оплаты или по уведомлению на почту [email protected] с указанием названия проекта и электронной почты администратора.