Чат-боты не должны быть скучными! Они могут показывать учебные пособия в действии и взаимодействовать с интерфейсом вашего web-продукта. Показывайте изображения, видео, выделяйте важные части вашего продукта.
Специально адаптирован для IT-продуктов на основе модели Saas и других web-продуктов.
Взаимодействие с интерфейсом
Чтобы уменьшить количество запросов в службу поддержки, он может помочь пользователям с навигацией и обучить их использованию вашего продукта. Перейти в "Настройки пользователя" и найти конкретный флажок? Нет проблем!
Показывать видео с YouTube и изображения
Помогите пользователям адаптироваться, показывая им обучающие видео. Показывайте изображения с примерами и случаями использования, когда это необходимо!
Может работать с API
Если у вас есть API, вы можете написать дополнительные инструкции для чат-бота Fasthelp, чтобы он мог решать больше запросов. Создать новый проект? Получить детали заказа? Сделайте это за несколько секунд.
Адаптируйте его, используя ваши документы знаний, а затем направляйте его.
1 Используйте ваш контент
Добавляйте документы Google, анализируйте ваш сайт или пишите заметки с нуля. Новые методы добавления контента постоянно добавляются.
2 Установите виджет
Настройте в админ-панели и быстро добавьте виджет помощника на ваш сайт. Умный и компактный виджет может быть адаптирован к стилям вашего продукта.
3 Итерация и обучение
Получайте лайки и дизлайки пользователей и отслеживайте ответы в истории, как член команды он станет экспертом в вашем продукте.
FastHelp может показывать и объяснять, как работает ваше приложение, добавляя изображения к ответу. Пользователь может нажать и развернуть его. Это быстрый и удобный для человека способ объяснить сложные темы. Изображения могут быть добавлены и настроены в интерфейсе базы знаний FastHelp.
Посмотрите, как это работает в Help Desk
FastHelp может выделять определенные элементы DOM на странице и направлять вашего клиента в интерактивной форме.
Посмотрите, как это работает в Help Desk