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Automação de Suporte ao Cliente e Assistente de Integração
Crie chatbots e agentes virtuais
Economize até 70% em suporte ao usuário.
Crie chatbots e agentes virtuais
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Chatbots clássicos frustram os usuários. Os usuários querem uma solução para seu problema e orientação sobre o produto com empatia. E mais: eles precisam de um agente que tenha acesso à API do produto para resolução de tickets.
Veja como funciona no Help Desk
Adaptado especificamente para produtos de TI baseados no modelo SaaS e outros produtos baseados na web.
Navegação UI
Pode navegar pelo seu produto e interagir com muitos elementos DOM para ajudar os usuários.
Conhecimento comum de suporte de TI
Como tirar uma captura de tela, limpar o cache, trabalhar com Stripe e muitos outros tópicos.
Integração API
Mostre a ele como usar sua API para resolver mais tickets.
Aqui está uma breve lista de ações que você precisa fazer
1 Configurar base de conhecimento
Adicione documentos existentes à base de conhecimento. Ou crie novos documentos no painel do FastHelp.
2 Instalar chatbot ou agente de CRM
Crie widgets no painel de administração e adicione-os rapidamente ao seu site
3 Aprenda e atualize sua base de conhecimento
Usando feedback dos usuários e análises para melhorar suas respostas
Descubra por que você pode querer contratar seu primeiro funcionário de suporte ao cliente de IA.
Não é apenas um chatbot
Bots irritam os clientes e raramente os ajudam seguindo cenários básicos.
Pode usar API
O conhecimento da API do seu produto pode ajudar a resolver a maioria dos tickets.
Diálogo natural
Guie e treine-o através do diálogo natural.
Integrações
Conecte-se com seu sistema de Help Desk, Slack e outras ferramentas.
Sabe muito
Seu assistente já sabe muito sobre produtos de TI.
Suporta instruções
Como: "Exportar faturas do Stripe para clientes autorizados se eles pedirem."
Guia o cliente
Ele pode mostrar ao usuário como fazer recursos em seu produto.
Não apenas suporte
Integre um cliente, segmente leads, colete avaliações e outros.
O assistente FastHelp pode fazer mais do que apenas suporte. Confie a ele a segmentação e análise de leads, coleta de feedback e integração.
Veja como funciona no Help Desk
Razoável e transparente com base em "pague conforme o uso"
Estes não são diferentes camadas do mesmo produto. Aqui estão alguns exemplos de nossos produtos de IA que você pode combinar e usar para o seu negócio.
$29/mês
Aplicativo de automação de helpdesk
$49/mês
Web Chat
$69/mês
Assistente Slack* Um pedido médio em inglês; o número exato pode variar dependendo do projeto específico, da sua configuração e dos idiomas. Para mais detalhes, consulte a seção de Perguntas Frequentes abaixo.
Vejo "10.000 solicitações" na tabela de preços. O que é uma solicitação?
Uma solicitação significa uma pergunta média feita ao assistente de FastHelp AI no seu projeto. Esta tarifa inclui este número de solicitações, mas o número exato pode variar dependendo da sua base de conhecimento, configurações do projeto e idioma. Na verdade, os créditos do projeto estão sendo gastos.
E se eu precisar de mais solicitações?
Fornecemos um número médio estimado de solicitações na tabela de preços para ajudá-lo a estimar e comparar planos. No entanto, apoiamos os princípios de Pagamento por Uso, permitindo que você compre créditos adicionais (veja abaixo) a qualquer momento sem atualizar sua assinatura.
O que é um crédito?
Quando você faz uma solicitação ao seu assistente, alguns créditos são gastos. Os créditos são uma unidade versátil que reflete os recursos que você utiliza. Alguns créditos já estão incluídos na assinatura, mas você pode comprar créditos extras, se necessário, a qualquer momento. Os créditos foram introduzidos para usuários que não desejam gerenciar seus próprios modelos e chaves. Para mais informações, consulte a seção de perguntas frequentes "E se eu quiser usar minha própria chave API?".
Os créditos parecem muito complexos para mim.
Acreditamos que esta é a forma mais amigável para o usuário de gerenciar seu orçamento. Em outros serviços, muitas vezes você tem que comprar uma nova camada de preços quando fica sem limites. Com o FastHelp, você pode comprar pacotes de créditos, e eles se acumulam no próximo período de faturação.
Por que vocês não usam preços "baseados em conversas" ou "baseados em tickets"?
Temos outros serviços e integrações onde este modelo de preços não funciona bem. Por exemplo, temos um Assistente de Slack. Além disso, diferentes idiomas podem ter custos de processamento muito diferentes. Analisamos muitos concorrentes e garantimos que o FastHelp é econômico quando você agrega suas faturas mensais.
Por que vocês não usam tokens em vez de créditos?
Os preços dos tokens variam dependendo do tipo de modelo e do fornecedor de LLM. E gostaríamos de apoiar diferentes fornecedores de LLM.
O que pode afetar o consumo do meu saldo de créditos?
Os seguintes fatores podem afetar como você gasta seu orçamento:
E se eu quiser usar minha própria chave API?
Alguns usuários preferem não gerenciar seus modelos, então podem usar nossa solução baseada em créditos. No entanto, também oferecemos a opção de adicionar sua chave API, atualmente suportada para modelos OpenAI.
Como funciona o teste gratuito?
Oferecemos um período de teste de 14 dias. Você também tem 1.000 créditos gratuitos para experimentar a plataforma. Esta é uma boa quantidade para testar o produto. Você não precisa fornecer informações de cartão de crédito para acessar o teste gratuito.
O que posso fazer com 1.000 créditos de teste?
Depende das configurações do seu projeto, mas com as configurações padrão, você pode fazer 100 perguntas ao assistente com 1.000 créditos. Pode ser mais ou menos.
Os créditos são acumulados?
O plano de assinatura inclui uma certa quantidade de créditos para o período (mês ou ano). Os créditos não utilizados serão transferidos para o próximo período.
Posso mudar minha assinatura a qualquer momento?
Sim, você pode. Você pode rebaixar ou atualizar sua assinatura a qualquer momento. Por favor, note que quaisquer alterações na assinatura entrarão em vigor no início do seu próximo ciclo de faturação, o que significa que você manterá seus recursos premium até o final do ciclo atual.
Posso mudar os modelos LLM?
Sim, você pode fazer isso nas configurações do projeto. Estamos constantemente adicionando modelos e fornecedores de LLM. Eles podem ter custos diferentes, então seu saldo de créditos será gasto a taxas diferentes.