Automatize seus fluxos de trabalho de suporte ao cliente no Freshdesk usando o FastHelp e economize até 80% dos recursos sem código. Freshdesk é uma plataforma de atendimento ao cliente omnicanal bem conhecida, usada por milhares de clientes.
Você pode pausar e continuar a qualquer momento sem depender de contratados e prazos.
Use a baixa temporada e o tempo de espera dos operadores para contribuir com a automação
Veja métricas e acompanhe o progresso. Pague conforme você usa os recursos do FastHelp.
Como a automatização de suporte ao cliente no Freshdesk pode parecer na vida real? Acreditamos que deve ser um processo iterativo com melhoria gradual das respostas. A plataforma FastHelp permite que você faça isso. Veja este exemplo.
O número de tickets processados manualmente está diminuindo enquanto seus especialistas adicionam novos documentos na Base de Conhecimento.
Parte das solicitações são totalmente fechadas automaticamente. Outra parte é semi-automática. Isso significa que o FastHelp esclarece as perguntas, coleta informações adicionais e, em seguida, encaminha o ticket para o operador.
Algumas solicitações de usuários não podem ser respondidas automaticamente no Freshdesk. Por exemplo, tarefas de solução de problemas profundas, grandes reembolsos, solicitações legais, etc.
Dê à sua equipe de CS a capacidade de criar rascunhos de respostas rápidas diretamente no Freshdesk
Analise respostas curtidas e descurtidas para melhoria futura
Solicitar demonstração
Observe o processo de como as automações de helpdesk de CS funcionam.
1o sistema de helpdesk envia um evento quando um novo ticket chega
2O FastHelp pesquisa texto, instruções sobre o que fazer.
3ele executa ações, por exemplo, solicita dados do banco de dados do projeto
4posta a resposta ou encaminha a solicitação para a equipe
Usuário
Assistente
Assistente
Usuário
Assistente
Assistente
Usuário
Assistente
Usuário
Assistente
Usuário
Assistente
Usuário
Assistente
Usuário
Assistente
Razoável e transparente com base em "pague conforme o uso"
$29/mês
Aplicativo de automação de helpdesk (bom para freshdesk)