Termos de serviço
Janeiro 2025
Janeiro 2025
AI ASSIST TECHNOLOGIES S.L. (doravante referido como o "Fornecedor"), NIF: B19493881, localizado em 08038, Paseo Zona Franca 25, Barcelona, Barcelona, Espanha concede ao Cliente a capacidade de usar https://fasthelp.ai (doravante referido como o "Serviço") sob os termos e condições estabelecidos abaixo. Ao se registrar e usar o Serviço, o Cliente concorda plenamente com este acordo de usuário (doravante referido como o "Acordo") e se compromete a cumpri-lo. O Fornecedor concede ao Cliente o direito de usar (uma licença simples não exclusiva) o Serviço dentro do escopo de sua funcionalidade sem o direito de sublicenciar a terceiros.
O Fornecedor fornece ao Cliente a capacidade de gerenciar documentos e funções da base de conhecimento, implementadas na forma de documentos, bem como a função de gerenciar respostas a perguntas da base de conhecimento, implementadas através de um ou mais aplicativos de sua escolha: operador de suporte assistente, respostas automáticas de suporte, assistente no chat.
O Serviço é fornecido "como está". O Fornecedor não é responsável por consequências adversas, bem como por quaisquer perdas incorridas devido à restrição de acesso ao Serviço e ao uso das informações nele publicadas. O Cliente entende que o Fornecedor utiliza os serviços de empresas e parceiros terceiros para garantir a operacionalidade do Serviço. O Fornecedor não garante que: a) o Serviço atenderá aos requisitos específicos do Cliente, b) o Serviço estará livre de erros, c) a qualidade dos serviços atenderá às expectativas do Cliente, e d) todos os erros no Serviço serão corrigidos.
Após o registro, o Cliente recebe um direito intransferível para usar sua conta para acessar o Serviço. O Cliente é responsável pela segurança do login e senha. O Cliente é responsável por todo o conteúdo que é criado em sua conta no Serviço. O Serviço não controla o conteúdo transmitido através dele e não garante sua precisão, integridade ou qualidade. O Cliente se compromete a pagar pelo uso do Serviço em tempo hábil sob as condições descritas no parágrafo 4.
Antes de pagar pelo Serviço, o Cliente tem um saldo inicial para fins de demonstração. O Serviço é pago antecipadamente por um mês ou um ano. As informações tarifárias atuais podem ser encontradas no site https://fasthelp.ai/. O custo do Serviço não inclui impostos: em particular o IVA, que o Cliente deve pagar de forma independente. Após a expiração do período pago, a conta do Cliente é parcialmente bloqueada. O Cliente ainda tem a oportunidade de pagar pelo Serviço. Os fundos pagos não são reembolsáveis. Se as tarifas mudarem, o Fornecedor notifica o Cliente com pelo menos 30 dias de antecedência; a mudança de preço pode ser aplicada ao próximo período não pago. O Fornecedor utiliza o sistema de pagamento Stripe (https://stripe.com) para transações e pagamentos automáticos.
Ao se registrar no Serviço, o Cliente concorda com a coleta, armazenamento e processamento de seus dados pessoais para o cumprimento das obrigações estipuladas por este Acordo. O Fornecedor nunca publica informações personalizadas dos usuários em domínio público e não as transfere para terceiros. Os dados do Cliente não são transferidos para terceiros mediante solicitação e por razões semelhantes.
Atualmente, o Fornecedor utiliza um contratado para a operação do Serviço: o programa de modelo generativo da OpenAI (https://openai.com/about/). No futuro, está sendo considerado o uso de outros modelos, sobre os quais o Cliente será notificado com antecedência. O Fornecedor armazena e processa dados no centro de dados Hetzner Sigmundstraße 135, 90431 Nürnberg, Alemanha, que atende aos mais altos critérios globais de proteção de dados. Para mais informações, siga o link: https://www.hetzner.com/unternehmen/rechenzentrum/ O Serviço fornece a capacidade de excluir o armazenamento de dados pessoais dos usuários do Cliente usando um procedimento especial de anonimização de dados, informações sobre o qual podem ser obtidas no link https://fasthelp.ai/pt/privacy-and-anonymization/.
O Fornecedor eliminará todos os dados do Cliente mediante solicitação do Cliente dentro de 10 dias úteis ou automaticamente dentro de 30 dias úteis após a rescisão do acordo. Parte dos dados do Cliente pode ser eliminada mediante solicitação para [email protected] dentro de 10 dias úteis.
O Serviço é fornecido "como está", e o Fornecedor não garante que toda a sua funcionalidade atenderá às expectativas do Cliente e poderá ser aplicável para um propósito específico.
O Fornecedor não inicia nem controla a publicação de qualquer informação pelo Cliente durante o uso do Serviço, não influencia seu conteúdo e integridade, e no momento da publicação da referida informação não sabe nem pode saber se viola os direitos e interesses legalmente protegidos de terceiros, tratados internacionais e a legislação vigente dos países. O Fornecedor não será responsável perante o Cliente por qualquer dano, perda de renda, lucro, informação ou economias associadas ao uso ou à impossibilidade de usar o Serviço, mesmo no caso de notificação prévia pelo Cliente da possibilidade de tal dano, ou por qualquer reclamação de um terceiro. Se erros forem detectados durante o uso do Serviço, o Fornecedor tomará medidas para corrigi-los o mais rápido possível. As Partes concordam que não é possível estabelecer um prazo exato para corrigir um erro, uma vez que o Serviço interage de perto com outros programas de computador de terceiros, sistemas operacionais e recursos de hardware do computador do Cliente, e a operacionalidade e o tempo de resolução de problemas não dependem totalmente do Fornecedor.
Os riscos associados à incompletude e imprecisão dos métodos de inteligência artificial atualmente são erros não intencionais, e o Fornecedor não é responsável por respostas imprecisas que possam surgir durante a operação desses sistemas. O Conteúdo pode não refletir fatos reais.
O Fornecedor não é responsável por qualquer dano, perda de lucros, perda de renda, lucro, informação ou economias associadas ao uso ou à impossibilidade de usar o Serviço. O Serviço (no todo ou em parte) ou a Tecnologia correspondente pode estar ou vir a estar indisponível, bloqueada ou proibida para uso em outro país pela legislação aplicável. O Cliente é responsável por monitorar as leis aplicáveis que regem o uso da inteligência artificial.
O Fornecedor não é responsável pela indisponibilidade do Serviço devido a circunstâncias de força maior, como incêndios, inundações e outros eventos, bem como ações para bloquear intencionalmente a rede por organizações (incluindo estados), que tornam alguns domínios e endereços IP indisponíveis.
O acordo pode ser rescindido automaticamente dentro de 30 dias após o último pagamento ou mediante notificação para [email protected] indicando o nome do projeto e o e-mail do administrador.