Termos de serviço
Setembro 2024
Setembro 2024
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A seguinte terminologia se aplica a estes Termos de Serviço, Política de Privacidade e qualquer ou todos os Acordos: "Editor", "Cliente", "Você" e "Seu" refere-se a Você, o Cliente, seus agentes, consultores, funcionários, diretores e administradores que acessam este Site e aceitam os Termos de Serviço da Empresa. "Fasthelp", "Empresa", "Nós mesmos", "Site", "Nosso", "Nós" e "Nos", refere-se à Fasthelp, seus agentes, consultores, funcionários, diretores e administradores. "Parte" ou "Partes", refere-se tanto ao Cliente quanto a Nós mesmos, ou ao Cliente ou a Nós mesmos. Qualquer uso da terminologia acima ou outras palavras no singular, plural, capitalização e/ou ele/ela ou eles, são tomados como intercambiáveis e, portanto, referem-se ao mesmo.
Sujeito a e em consideração das promessas mútuas, condições e acordos contidos neste documento, cuja recepção e suficiência são reconhecidas por este meio, as partes concordam como segue:
A Fasthelp é desenvolvedora e proprietária de uma plataforma online, que permite serviços baseados em IA LLM para suporte ao cliente, integração e educação, assistência a funcionários e ajuda. A Fasthelp fornece aplicativos de chatbot e integrações de sistemas de help desk.
A Empresa atua como um local para permitir que usuários que cumpram com as políticas da Empresa adicionem documentos, mídia, documentos de terceiros (incluindo documentos do Google). Como resultado, a Empresa não tem controle sobre a qualidade, segurança, moralidade ou legalidade de qualquer aspecto dos documentos e mídia carregados que o usuário adiciona à plataforma Fasthelp. A Empresa não pode garantir a verdadeira identidade, idade e nacionalidade de um usuário. Você concorda que a Empresa é um local e, como tal, não é responsável ou responsável por qualquer conteúdo, por exemplo, dados, texto, informações, nomes de usuário, gráficos, imagens, fotografias, perfis, áudio, vídeo, itens e links carregados por Você, outros usuários ou partes externas através do Site da Empresa. Você usa os produtos e/ou serviços da Empresa por sua própria conta e risco.
Por meio deste, concedemos a Você um direito não exclusivo, intransferível e mundial para acessar e usar o conteúdo do Site, exclusivamente com navegadores suportados através da Internet para seus próprios fins internos, sujeito aos Termos de Serviço. Você não pode permitir que o Site seja usado por ou para o benefício de terceiros não autorizados. Nada nos Termos de Serviço deve ser interpretado como concedendo a Você qualquer direito de transferir ou atribuir direitos para acessar ou usar o Site. Você não deve usar o Site ou seu conteúdo em qualquer jurisdição onde seu conteúdo ou uso seja restrito ou proibido por lei. Você não deve usar o Site para qualquer propósito que não seja aprender sobre a Empresa, solicitar e usar seus produtos e serviços, ou manter sua conta de cliente.
Incentivamos Você a ler nossa Política de Privacidade e usá-la para tomar decisões informadas. Nossa Política de Privacidade informa como coletamos e usamos informações sobre Você e seu computador ou dispositivo móvel, e como Você pode usar os Serviços para compartilhar essas informações com outros. Se Você não concorda com nossa Política de Privacidade, então deve parar de usar nossos serviços.
O Site consiste em e contém direitos de propriedade pertencentes à Empresa e seus licenciadores. A menos que lhe demos permissão por escrito expressa em contrário, Você não pode copiar ou criar obras derivadas do Site por qualquer motivo, incluindo tecnologias de enquadramento para envolver informações proprietárias. Você também concorda em não realizar engenharia reversa ou acessar nosso Site para construir um produto ou serviço competitivo, construir um produto usando características, funções ou gráficos semelhantes, ou copiar qualquer característica, função ou gráfico. Qualquer uso não autorizado de propriedade intelectual da Empresa em um site de terceiros ou para fins comerciais é expressamente proibido.
Cada parte representa e garante à outra parte que: (i) É uma entidade legal e existe validamente sob as leis de seu estado e/ou país de incorporação, conforme aplicável; e (ii) Tem o poder e a autoridade para executar e entregar este Acordo e para cumprir suas obrigações aqui estabelecidas. Você representa e garante que não enviará ou publicará através de fóruns ou disponibilizará de outra forma neste Site qualquer conteúdo, ou agirá de maneira que:
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Você concorda que podemos a qualquer momento, e a nosso exclusivo critério, encerrar sua associação, conta ou outra afiliação com nosso site sem aviso prévio por violar qualquer uma das disposições acima. Você concorda que se um terceiro alegar que o material que você contribuiu para o Site é ilegal, você assumirá o ônus de estabelecer que é legal. Você entende e concorda que todos os materiais publicados publicamente (que não sejam pela Empresa) ou transmitidos de forma privada em ou através deste Site são de responsabilidade exclusiva do remetente, não da Empresa, e que você é responsável por todo o material que carregar, publicar ou de outra forma transmitir para ou através de nossos serviços. Além disso, você reconhece que cooperaremos plenamente com investigações de violações de sistemas ou segurança de redes em outros sites, incluindo cooperação com autoridades policiais na investigação de suspeitas de violações criminais.
O Site pode conter links para outro site sob o controle de um terceiro. Esses links são fornecidos apenas para conveniência. A Empresa não endossa, monitora, controla ou verifica o conteúdo de qualquer site de terceiros e não é responsável por nada acessado através de um link.
Os modelos são criados para a conveniência dos usuários e simulam projetos para empresas que podem existir. No entanto, os modelos não usam intencionalmente logotipos reais, e todos os nomes são fictícios. Todas as coincidências e quaisquer semelhanças com nomes de empresas e logotipos nos modelos são aleatórias e são usadas apenas como exemplos. No caso de encontrar coincidências que sejam indesejáveis, o problema pode ser resolvido individualmente. Para fazer isso, uma parte interessada pode escrever um e-mail para [email protected].
Em nenhum caso a empresa será responsável perante você ou qualquer outra parte por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, ou danos por perda de lucros ou perda de negócios, independentemente de como sejam causados e sob qualquer teoria de responsabilidade, seja baseada em contrato, delito ou outra teoria de responsabilidade, independentemente de a empresa ter sido avisada da possibilidade de tal dano e apesar do fracasso do propósito essencial de qualquer recurso limitado. Em nenhum caso a responsabilidade da empresa decorrente ou em conexão com este acordo excederá os valores ganhos pela empresa sob este acordo nos seis meses imediatos (6 meses) dos serviços, entregáveis ou produtos de trabalho que deram origem a tal responsabilidade. As isenções e limitações de garantia aqui contidas se aplicam na máxima extensão permitida por lei. Isenção de garantia: cada parte renuncia a todas as outras garantias, incluindo, mas não se limitando a garantias de comercialização, título, serviço ininterrupto ou adequação para um propósito específico. Você reconhece que a empresa especificamente renuncia a todas as garantias relacionadas aos serviços do site. Os serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis". Nada no site constitui uma garantia sobre os produtos ou serviços da empresa.
Você concorda em indenizar e manter a Empresa isenta de qualquer dano, taxa e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) relacionados a uma reclamação de um terceiro onde tal reclamação surja de seu uso do produto e serviços da Empresa, incluindo seu uso de um link em um site ou seu envio de informações através do Site.
Todos os conflitos são regidos pelas leis da União Europeia, sem considerar qualquer conflito de princípios de lei.
Se você acredita que qualquer conteúdo que aparece neste Site infringe seus direitos autorais, queremos ouvir de você. Por favor, encaminhe as seguintes informações por escrito para nosso Departamento Jurídico no endereço listado abaixo: Seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail; uma descrição da obra protegida por direitos autorais que você afirma ter sido infringida; a URL exata ou uma descrição de cada local onde o material supostamente infrator está localizado; uma declaração sua de que você tem uma crença de boa fé de que o uso em disputa não foi autorizado por você, seu agente ou a lei; sua assinatura eletrônica ou física ou a assinatura eletrônica ou física da pessoa autorizada a agir em seu nome, e uma declaração sua feita sob pena de perjúrio, de que as informações em seu aviso são precisas, que você é o proprietário dos direitos autorais ou está autorizado a agir em nome do proprietário dos direitos autorais.
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Rescisão
Uma Parte pode rescindir este Acordo sem causa mediante aviso por escrito de 30 dias à outra parte ou rescindir imediatamente mediante aviso à outra parte se a rescisão for devido a uma violação dos termos deste Acordo.
Se este Acordo for rescindido por você, não cobraremos a próxima taxa de pagamento após a data efetiva da rescisão. Nenhum reembolso será oferecido, onde se considere que um Serviço foi iniciado e está, para todos os efeitos e intenções, em andamento. Em nenhum caso a rescisão isentará você de sua obrigação de pagar quaisquer taxas devidas a nós pelo período anterior à data efetiva da rescisão.
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