Automatice sus flujos de trabajo de soporte al cliente en Freshdesk con FastHelp y ahorre hasta un 80 % de recursos sin código Freshdesk es una conocida plataforma de atención al cliente omnicanal utilizada por miles de clientes
Puedes pausar y continuar en cualquier momento sin depender de ningún contratista ni plazo.
Aproveche la temporada baja y el tiempo de espera de los operadores para contribuir a la automatización
Vea las métricas y haga un seguimiento del progreso. Pague tanto como utilice los recursos de FastHelp.
¿Cómo se ve en la vida real la automatización de la atención al cliente en Freshdesk? Creemos que debería ser un proceso iterativo con una mejora gradual de las respuestas. La plataforma Fasthelp le permite hacerlo. Vea este ejemplo.
La cantidad de tickets procesados manualmente está disminuyendo mientras sus expertos agregan nuevos documentos en la Base de conocimiento.
Algunas partes de las solicitudes se cierran de forma totalmente automática. Otra parte es semiautomática. Esto significa que FastHelp aclara las preguntas, recopila información adicional y luego escala el ticket al operador.
Algunas solicitudes de usuarios no pueden responderse automáticamente en Freshdesk. Por ejemplo, tareas de resolución de problemas profundos, grandes reembolsos, solicitudes legales, etc.
Dale a tu equipo de CS la capacidad de crear borradores de respuestas rápidas directamente en Freshdesk
Analiza lo que te gusta y respuestas que no le gustaron para mejorarlas aún más
Solicitar demostración
Observe el proceso de cómo funcionan las automatizaciones de la mesa de ayuda de CS
1El sistema de la mesa de ayuda envía un evento cuando hay nuevos 'llega el billete'
2FastHelp busca texto e indica qué hacer
3realiza acciones, por ejemplo, solicita datos de la base de datos del proyecto
4publica la respuesta o escala la solicitud al equipo
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Asistente
Asistente
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Razonable y transparente con el sistema de "pago por uso"
$29/mes
Aplicación de automatización de Helpdesk (buena para Freshdesk)