Plataforma de automatización de la atención al cliente
Automatice los flujos de trabajo de su sistema de mesa de ayuda con FastHelp y ahorre hasta un 80 % de recursos.
Automatice los flujos de trabajo de su sistema de mesa de ayuda con FastHelp y ahorre hasta un 80 % de recursos.
Puede pausar y continuar en cualquier momento sin depender de contratistas ni plazos.
Use la temporada baja y el tiempo de espera de los operadores para contribuir a la automatización
Vea las métricas y haga un seguimiento del progreso. Pague tanto como utilice los recursos de FastHelp
No necesita código ni ingenieros de software. Un especialista en atención al cliente puede configurarlo, a menos que necesite integraciones de datos
¿Cómo se ve la automatización en un proyecto real? Vea este ejemplo.
La cantidad de tickets procesados manualmente está disminuyendo mientras sus expertos agregan nuevos documentos en la Base de conocimiento.
Algunas partes de las solicitudes se cierran completamente de manera automática. Otra parte es semiautomática. Esto significa que FastHelp aclara las preguntas, recopila información adicional y luego escala el ticket al operador.
Algunas solicitudes de los usuarios no se pueden responder automáticamente. Por ejemplo, tareas de resolución de problemas profundos, reembolsos importantes, solicitudes legales, etc.
Cree respuestas rápidas directamente en el Helpdesk, indique si le gusta o no la respuesta
Agregue respuestas incorrectas a la colección para mejorar aún más
Solicitar demostración
Observe el proceso de funcionamiento de las automatizaciones del Helpdesk de CS
1El sistema del Helpdesk envía un evento cuando llega un nuevo ticket
2FastHelp busca texto e instrucciones sobre qué hacer
3realiza acciones, por ejemplo, solicita datos de la base de datos del proyecto
4publica la respuesta o escala la solicitud al equipo
Si el asistente puede responder, se asigna el ticket a sí mismo, responde inmediatamente y agrega una etiqueta al ticket
Solicitar demostraciónUsuario
Asistente
Asistente
Usuario
Asistente
Asistente
Usuario
Asistente
Usuario
Asistente
Usuario
Asistente
Usuario
Asistente
Usuario
Asistente
Razonable y transparente con base de "pago por uso"
$29/month
Automatización de soporte técnico (buena para omnidesk)